Connexion internet & téléphonie mobile [avis, conseils, ...]

sheikyo · 01-02-2011 21:12:32

J'me permet d'exposer mon problème en espérant que quelqu'un pourra m'indiquer la meilleure solution.

J'étais jusque la sous contrat avec m6 mobile depuis quelques temps, mon contrat courait encore jusqu'a septembre. Mon forfait me correspond de moins en moins, j'ai décidé de profiter de l'augmentation de TVA pour changer d'offre.

N'ayant pas recu de courrier je décide d'aller m'informer en boutique pour en savoir plus. On me répond que ce n'est pas grave si je n'ai pas les courriers, que de toute façon TOUS les forfaits M6 mobile sont soumis à une augmentation, TOUS. Si je veux garder mon numéro, on me conseille aussi une portabilité.
Bien, pour en être sur, je redemande une semaine plus tard dans une autre agence. Même info, et je dois directement contacter mon nouvel opérateur.
J'ai donc demandé 2 FOIS !

Je procède donc à ma portabilité. J'appelle le service client pour ne pas payer les frais , mais on me répond que mon forfait qui date de 2007 n'est finalement pas éligible a cette augmentation. Je pense que j'ai cru un peu trop naïvement ce que l'on m'a dit en boutique (et parce que j'esperais pouvoir changer).

Néanmoins, on m'a donné par deux fois une fausse information qui me conduit donc a devoir aujourd'hui 180 a Orange.
Que puis-je faire ? Contre qui dois-je me retourner ? Directement vers les boutiques en question ou plutôt vers le service réclamation ??

En espérant que quelqu'un puisse m'aider.
Thx

MagicBreizh · 01-02-2011 21:36:37

Tu as accès à la TV avec ton forfait mobile ? Seuls les forfaits y ayant accès son concernés par la hausse de la TVA il me semble... Essaye peut-être de voir avec une association de consommateurs. Que Choisir est au Colombier à Rennes. Ils sont souvent très efficaces pour faire pression sur les opérateurs !

Soun · 01-02-2011 22:27:10

Non, tu fais erreur. Tous les forfaits de téléphonie mobile changent de taux de TVA.

C'est au niveau des forfait internet, que seules sont concernées les offres triple play "internet-tv-téléphone".

Utakad · 01-02-2011 22:40:13

"Bouygues Télécom vous informe que les tarifs n'augmenteront pas, malgré la hausse de la TVA

Merci de votre fidélité."

M'en fous qu'il soit collabo, ils sont efficaces cool

Soun · 01-02-2011 22:47:45

Ouais, efficace peut-être, mais ça me ferait vraiment chier qu'Orange soit aussi efficace... Je vais me faire un plaisir de les quitter, cinq mois après avoir renouvelé mon téléphone, pour me prendre un autre téléphone subventionné par SFR... Et revendre le premier...

septime · 07-02-2011 18:16:08

Petite question:
connaissez vous le Samsung Wave 575?
Je suis chez Virgin Mobile depuis quatre ans et ils commencent à me relancer avec des offres: ils m'ont donc proposé aujourd'hui avec mes points ce téléphone pour un euro si je me réengage pour deux ans chez eux.
Je précise que je n'en ai rien à foutre d'avoir le nec plus ultra en téléphone, j'ai actuellement un téléphone à clapet qui a huit ans, mais j'aimerai avoir vos avis quand même.
Essaient ils de me rouler dans la farine?
Avec mon téléphone, j'aimerai juste:
-pouvoir prendre une photo
-écouter de la musique
-pouvoir me connecter rapidement à Internet pour avoir un résultat de foot ou lire mes mails
- avoir quelques applications de base (quelques jeux, quelques conneries)
C'est possible avec ce type de modèle?
Merci.
Un gars qui n'y connaît rien!

http://www.virginmobile.fr/les-mobiles/ … -32750.htm
Voici le joujou!

MVilaFan · 07-02-2011 19:32:27

C'est pas le top, il est même dépassé, mais enfin ça va tellement vite...

Pour l'usage que tu nous décris, pour moi ça va largement, même si l'appareil photo paraît limité. En plus, sa batterie a l'air fort correcte, donc je pense que c'est pasun mauvais choix wink

Soun · 07-02-2011 23:39:24

Orange et SFR n'augmentent finalement pas leurs tarifs. Je suis dégoûté je comptais changer d'opérateur demain matin.

Gus · 07-02-2011 23:42:48

Ouais j'ai reçu mon p'tit message.

J'aurais pas changé de toute façon mais bon c'est toujours ça.

Soun · 07-02-2011 23:44:15

Bah je comptais en profiter pour me faire un Torch à 79 euros... Et revendre mon Curve le double...

J'ai pas reçu de message par contre, j'ai juste le courrier m'informant de l'augmentation reçu y'a quelques temps.

Je tenterais bien le coup demain de bon matin...

airwan · 08-02-2011 01:45:42

Tente le coup !

Pour ma part grâce à cette TVA, me voici chez Virgin..... cool cool cool

http://www.degroupnews.com/actualite/n5 … rivee.html

Zvon · 08-02-2011 02:43:30

Soun a écrit:

Orange et SFR n'augmentent finalement pas leurs tarifs. Je suis dégoûté je comptais changer d'opérateur demain matin.

tient j'avais reçu par sms l'info d'augmentation, pas reçu l'info comme quoi ils annulent. Tant mieux, j'aurais pas changé non plus. Et puis vu le prix de mon forfait, c'est pas 4 euros de + qui vont changer quelque chose.

Soun · 08-02-2011 02:45:16

Ah mais moi j'm'en fous du montant du forfait, de toute façon j'aurais pris un truc encore plus cher chez SFR ^^

C'était surtout l'opportunité d'avoir un téléphone subventionné, et de revendre le mien qui n'a que quelques mois...

Zvon · 08-02-2011 03:53:27

Mais je ne comprends pas, tu ne peux plus le faire?

Edit : Au temps pour moi, je viens de voir pourquoi tu disais ça, vive télé matin.

Dernière édition de: Zvon (08-02-2011 09:52:36)

MagicBreizh · 08-02-2011 14:11:58

Ceux qui ont envoyé leurs recommandés par le site internet de La Poste, avant ce mardi 8 janvier 2011 à minuit, pourront résilier sans frais d'après SFR et Orange ! smile

airwan · 08-02-2011 22:51:21

Quelqu'un connait-il une adresse sur Rennes pour débloquer un téléphone ?

Soun · 09-02-2011 00:06:48

Y'en a un rue St Melaine.

Pharrell · 09-02-2011 10:54:52

Savez-vous si il est possible de débloquer un BlackBerry (de SFR à Bouygues) ?
Cela coûte combien de débloquer un téléphone ?
Merci d'avance smile

Zvon · 09-02-2011 11:05:31

Bien sur, c'est possible.

C'est gratuit au bout de 6 mois. Si tu l'a depuis moins de 6 mois, ça varie, je crois, faut que tu vois chez SFR.

Par contre, j'ai pas compris ton "de SFR à Bouygue". Si t'as un forfait, t'es obligé d'aller au bout. Après, t'as la loi Chatel.

Faut voir, t'as un forfait? Si oui, il te reste combien de temps?

Pharrell · 09-02-2011 11:51:27

En fait j'ai maintenant un iphone car j'ai en effet bénéficié de la loi Chatel pour mon résilier mon forfait avec mon BlackBerry chez SFR.
Du coup mon BB ne me sert plus mais ma copine souhaite le récupérer et vu qu'elle est chez Bouygues, il faudrait le débloquer. Après je sais que le BB c'est assez spécifique donc je voulais savoir si ça se débloque et le prix !?

Zvon · 09-02-2011 12:05:50

Bon bah tu dois avoir ton BB depuis plus de 6 mois maintenant, donc tu te rend chez SFR avec la facture pour prouver que tu l'a depuis plus de 6 mois et il te le débloque wink

C'est pas payant si tu as ton BB depuis plus de 6 mois.

Dernière édition de: Zvon (09-02-2011 12:06:06)

Pharrell · 09-02-2011 12:09:35

Okay merci bien ! smile

Soun · 09-02-2011 12:11:02

Pour le BB, il faut non seulement le débloquer (ce qui est tout à faite faisable), mais il faut aussi que tu penses à demander à SFR de supprimer ton compte mail BlackBerry, sans quoi ta copine ne pourra jamais en créer un chez Bouygues et donc configurer les services sur le téléphone.

Sinon chez Déblock machin rue St Melaine ils m'avaient annoncé 40 euros pour le déblocage d'un BB (en l'occurence, c'était un 8520).

airwan · 20-02-2011 20:55:27

Un Blackberry 8820 à 50 en TBE, c'est une affaire à prendre ou ce portable est vraiment dépassé ?

Soun · 21-02-2011 00:37:51

Pas d'appareil photo, pas de 3G... Mais lecteur SD, puce GPS... A toi de voir en fonction de ce que tu cherches.

50 balles, j'pense que ça vaut pas beaucoup plus. Mais c'est difficile de trouver à moins cher j'pense.

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